Expédition & retours

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ au Canada et aux États-Unis. Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables selon l'emplacement (les commandes sont expédiées de Montréal, Québec).

Taux de livraison pour les articles d'une valeur inférieure à 150 $ :
- 9 $ pour le Canada (Postes Canada accéléré)
- 15 $ pour les États-Unis (DHL Express)

Notez que les commandes d'une valeur inférieure à 150 $ avant taxes et frais d'expédition peuvent être envoyées par courrier ordinaire sans suivi.
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Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous dans les 14 jours si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Nous émettrons une étiquette d'expédition de retour.

Nous proposons actuellement la livraison uniquement en Amérique du Nord et en Europe pour le moment.

Tarifs d'expédition pour les articles d'une valeur inférieure à 100 USD :
- 27 USD pour l'UE. (DHL Express)
- 27 $ pour le Royaume-Uni (DHL Express)

Les taxes et droits applicables sont en sus. Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables selon l'emplacement. Notez que les commandes d'une valeur inférieure à 100 $ avant taxes et frais d'expédition peuvent être envoyées par courrier ordinaire sans suivi.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 14 jours si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Nous émettrons une étiquette d'expédition de retour.

Toutes les demandes de retour/échange doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et sont à la charge du client, veuillez envoyer un e-mail à contact@bedistudios.com afin que nous puissions vous aider dans le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.

Nous enverrons des instructions avec l'adresse de notre entrepôt au Canada ou aux États-Unis, selon l'emplacement du client.

Veuillez vous assurer que les produits ne sont pas portés, non lavés et en état de revente avec les étiquettes encore attachées . Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés, nous traiterons les remboursements/échanges en conséquence. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements/échanges si ces conditions ne sont pas respectées.

N'oubliez pas que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit peut mettre jusqu'à 30 jours pour traiter et publier le remboursement.