FAQ.
Détails de la commande
Des questions sur votre commande ? Si vous ne voyez pas votre question ci-dessous, écrivez-nous à tout moment à contact@bedistudios.com — nous sommes là pour vous aider !
Quel est le montant des frais d'expédition?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $
Les tarifs de livraison pour les articles inférieurs à 150 $ sont les suivants :
- 9 $ pour le Canada (Postes Canada accéléré)
- 15 $ pour les États-Unis (DHL Express )
- 27 $ pour l'UE. (DHL Express)
- 27 $ pour le Royaume-Uni (DHL Express)
Combien de temps une commande prend-elle pour arriver ?
Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables selon l'emplacement (les commandes sont expédiées de Montréal, Québec).
Les commandes au Canada sont expédiées via Postes Canada et les commandes internationales sont expédiées via DHL express.
Comment retourner mes articles ?
Toutes les demandes de retour/échange doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et sont à la charge du client, veuillez envoyer un e-mail à contact@bedistudios.com afin que nous puissions vous aider dans le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.
Nous enverrons des instructions avec l'adresse de notre entrepôt au Canada ou aux États-Unis, selon l'emplacement du client.
Veuillez vous assurer que les produits ne sont pas portés, non lavés et en état de revente avec les étiquettes encore attachées . Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés, nous traiterons les remboursements/échanges en conséquence. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements/échanges si ces conditions ne sont pas respectées.
N'oubliez pas que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit peut mettre jusqu'à 30 jours pour traiter et publier le remboursement.
Comment puis-je choisir la bonne taille pour moi ?
Chaque page de produit comprend un guide des tailles à côté de la sélection de taille, que vous pouvez afficher en cliquant sur la règle. Si le guide des tailles ne fournit pas suffisamment d'informations pour que vous puissiez faire un choix en toute confiance, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@bedistudios.com à tout moment, et nous serons heureux de vous aider !
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
BEDI accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :
• Toutes les principales cartes de crédit, comme indiqué à la caisse
• PayPal : si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un lors de vos achats chez nous
• Sezzle : espacez vos paiements en mensualités abordables dans le temps.
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque nous expédions votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.
Expédiez-vous dans ma région ?
Nous expédions dans les zones suivantes :
- Canada, à l'exception du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut
- Les États-Unis continentaux
- Le Royaume-Uni
- L'Europe
En tant que petite entreprise, nous sommes actuellement limités à certaines zones d'expédition.
Le modèle commercial de BEDI
Nous nous tenons à un niveau élevé. Voici ce que vous pouvez attendre de BEDI
Où sont fabriqués les produits BEDI ?
Tout est fait à la main au Canada, la plupart de la collection étant fabriquée en petits lots à Montréal.
Vos travailleurs sont-ils payés un salaire équitable?
Oui. Chaque personne de la chaîne d'approvisionnement BEDI est payée au-dessus du salaire minimum.
Vos produits sont-ils vegan et 'cruelty free '?
Tous nos produits sont végétaliens, à l'exception de quelques sacs en cuir recyclé. Après mûre réflexion, nous avons pris la décision d'utiliser du cuir recyclé dans notre collection pour éviter que ce matériau ne soit gaspillé. Nous proposons également des sacs en cuir végétalien Desserto, et tous les produits végétaliens sont clairement étiquetés. Nos manteaux sont remplis d'Isosoft, un isolant végétalien.
Qu'est-ce que le programme Seconde Vie ?
The Second Life Program by BEDI offers a sustainable way to refresh your style while contributing positively to the environment. Through this initiative, you can return a BEDI piece for a 25% credit towards a new product of similar value, ensuring the original item is refurbished to like-new condition instead of ending up in a landfill. Whether your style, size, or needs have changed, this program allows you to make responsible fashion choices without compromising on quality or design.
Learn more about the Second Life program here.
Est-ce que tout est recyclé ?
Un jour, ce qui était, sera de nouveau. Ce mantra est essentiel dans notre conception, et celui que nous nous efforçons d'atteindre tous les jours. Si certains matériaux ne répondent pas aux normes les plus élevées, nous utiliserons dans ces rares cas des matériaux vierges, pour trouver l'équilibre optimal entre durabilité et performance. Quand et s'il y a une chance de remplacer ce matériau par un matériau recyclé qui répond à nos normes strictes, nous serons les premiers à le mettre en œuvre.
Tous les matériaux sont-ils d'origine locale ?
Nous achetons des matériaux avec la durabilité comme variable clé. Tout n'est pas toujours disponible localement, c'est pourquoi nous nous efforçons d'atteindre un équilibre optimal. Un exemple en est notre partenariat exclusif en nylon avec ECONYL®, qui vient d'Italie, mais qui est entièrement régénéré à partir de déchets marins et de plastique initialement destinés aux décharges.
Produits BEDI
Des questions sur nos produits et lequel vous convient le mieux ? Nous avons ce qu'il vous faut!
Tous vos manteaux sont-ils homologués pour -30°c ?
Oui! Nous sommes basés à Montréal et nous croyons que la chaleur est de la plus haute importance. Nos manteaux sont fabriqués au Canada et fabriqués pour l'hiver Canadien. Quel que soit le style que vous choisissez, votre manteau vous gardera au chaud. Tous nos manteaux sont isolés avec Isosoft, un isolant végétalien de haute qualité, chaud mais léger. (Si vous souhaitez en savoir plus sur ce matériel douillet, consultez cet article de blog consacré à Isosoft !)
Vos manteaux sont-ils unisexes ?
Nous avons séparé nos manteaux en styles pour hommes et styles pour femmes pour donner la meilleure sensation d'ajustement, cependant, il n'y a pas de règles strictes ! Nous avons décrit les principales différences ci-dessous, et si vous vous sentez attiré par un manteau en particulier, mais que vous n'êtes pas sûr de la coupe, n'hésitez pas à demander ! Envoyez-nous un e-mail à tout moment à contact@bedistudios.com et nous serons heureux de vous aider.
Voici les principales différences entre les styles BEDI pour hommes et femmes :
- Les styles pour femmes ont une coupe torse plus effilée. Ils ont tendance à être plus serrés à la taille et à s'évaser subtilement au niveau des hanches.
- Les styles pour hommes ont une coupe plus droite et plus carrée au niveau du torse. Ils ne sont pas effilés à la taille et ne s'évasent pas non plus au niveau des hanches.
- Les styles pour femmes ont des bras plus courts et sont conçus pour des épaules plus fines.
- Les styles pour hommes ont des longueurs de bras légèrement plus longues et sont conçus pour s'adapter à une épaule plus large.
Comment laver mon manteau ?
L'un des nombreux avantages des manteaux BEDI est qu'ils n'ont pas besoin d'être nettoyés à sec, vous pouvez donc dire adieu aux factures coûteuses de nettoyage à sec chaque fois que vous renversez un peu de café !
Pour nettoyer votre manteau, passez-le à la machine à laver sur cycle délicat avec de l'eau froide et un détergent doux (de préférence un détergent biodégradable). Laisser sécher à plat . Vous pouvez placer votre vêtement d'extérieur dans la sécheuse à basse température pendant 5 minutes maximum pour éliminer l'humidité et gonfler l'isolation.
Utiliser un défroisseur sur votre vêtement d'extérieur éliminera les plis, ou vous pouvez vous accrocher dans la salle de bain tout en prenant une douche et laisser l'humidité faire son travail !
Comment puis-je décider d'une taille ?
Nos manteaux taillent assez fidèlement à la taille, mais si vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter à contact@bedistudios.com avec vos mesures, et nous serons heureux de vous conseiller sur la taille qui vous conviendrait. soit le meilleur pour toi !
Nous avons également un guide des tailles sur chacune de nos pages produits de manteaux, juste à droite de la sélection des tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de choisir la taille la plus grande, afin que vous puissiez porter votre manteau sur des pulls volumineux sans vous sentir gêné.
Comment puis-je décider quel style de manteau BEDI me convient le mieux ?
Nous avons écrit un article de blog rien que pour vous ! Cet article couvre quelques FAQ sur les manteaux, puis décrit les différences entre chacun afin que vous puissiez décider quel style vous conviendrait le mieux. Retrouvez ici l'article de blog sur le choix de votre style de manteau BEDI idéal.
Are all your products vegan?
Some of our products are vegan, but not all!
All of our outerwear is vegan. We use a synthetic insulation called ISOSOFT for our winter coats and vests.
We use upcycled leather for about 20% of the bags in our bags collection. The other bags in our collection are made of either Econyl nylon, Desserto vegan leather, or weather-resistant twill. All bags are clearly labeled if they are vegan, or if they use real leather. You can also filter by vegan products using the "Filter and Sort" menu in the top left-hand corner of the bag collection page.
As a company that makes vegan coats, and started with a collection of vegan bags, a great deal of research and thought went into our decision to use upcycled genuine leather for some of our bags.
The most sustainable material is almost always the one that already exists. While we are proud to offer some bags made with beautiful vegan cactus leather, there is also so much good quality leather that already exists in the world. Despite the beautiful quality, it’s a material that would unfortunately typically be discarded, along with the piece it was a part of.
We use no “new” leather, and we never will. Our upcycled leather collection truly embodies our values of quality and durability and our slogan: “One day, everything new will come from something old”.
