Expédition & retours

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ au Canada.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 250 $ dans les États-Unis contigus.

Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables, selon la destination. Les commandes sont expédiées de Montréal, au Québec.

Tarifs de livraison pour les commandes sous le seuil de livraison gratuite :

• 9 $ au Canada (Postes Canada, service accéléré)
• 25 $ aux États-Unis (DHL Express)

Veuillez noter que les commandes d’une valeur de moins de 150 $, avant taxes et frais de livraison, peuvent être expédiées par courrier régulier, sans suivi.

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et communiquer avec nous dans les 14 jours si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer la situation et trouver une solution. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Pour les clients aux États-Unis :

Nous sommes heureux de vous informer que nos manteaux d’hiver ne sont pas touchés par les nouveaux tarifs douaniers imposés le 21 août 2026.

Les articles comme les t-shirts et les chandails en coton qui sont touchés par ces tarifs ont été retirés de notre site américain afin d’éviter toute confusion ou tout frais de douane imprévu. Nous sommes désolé

Nous offrons actuellement la livraison en Amérique du Nord et en Europe seulement.

Tarifs de livraison :

• 27 $ pour l’Union européenne (DHL Express)
• 27 $ pour le Royaume-Uni (DHL Express)

Les taxes et droits de douane applicables sont en sus.

Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison peut aller jusqu’à 7 jours ouvrables, selon la destination.

Veuillez noter que les commandes d’une valeur de moins de 100 $, avant taxes et frais de livraison, peuvent être expédiées par courrier régulier, sans suivi.

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et communiquer avec nous dans les 14 jours si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer la situation et trouver une solution. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Toutes les demandes de retour/échange doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et sont à la charge du client, veuillez envoyer un e-mail à contact@bedistudios.com afin que nous puissions vous aider dans le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.

Nous enverrons des instructions avec l'adresse de notre entrepôt au Canada ou aux États-Unis, selon l'emplacement du client.

Veuillez vous assurer que les produits ne sont pas portés, non lavés et en état de revente avec les étiquettes encore attachées . Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés, nous traiterons les remboursements/échanges en conséquence. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements/échanges si ces conditions ne sont pas respectées.

N'oubliez pas que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit peut mettre jusqu'à 30 jours pour traiter et publier le remboursement.