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Canada et États-Unis

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ au Canada.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 250 $ dans les États-Unis contigus.

Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables, selon la destination. Les commandes sont expédiées de Montréal, au Québec.

Tarifs de livraison pour les commandes sous le seuil de livraison gratuite :

-  9 $ au Canada (Postes Canada, service accéléré
-  25 $ aux États-Unis (DHL Express)

Veuillez noter que les commandes d’une valeur de moins de 150 $, avant taxes et frais de livraison, peuvent être expédiées par courrier régulier, sans suivi.

Pour nos clients aux États-Unis :
Nous sommes heureux de vous informer que nos manteaux d’hiver ne sont pas touchés par les nouveaux tarifs douaniers imposés le 21 août 2026.
Les articles comme les t-shirts et les chandails en coton qui sont touchés par ces tarifs ont été retirés de notre site américain afin d’éviter toute confusion ou tout frais de douane imprévu. Nous sommes désolés des inconvénients que cela pourrait occasionner.

Union européenne et Royaume-Uni

Tarifs de livraison pour tous les articles :

-  27 $ pour l’Union européenne (DHL Express)
-  27 $ pour le Royaume-Uni (DHL Express)

Les taxes et droits de douane applicables sont en sus.

Nous offrons actuellement la livraison en Amérique du Nord et en Europe seulement.

Retours

Toutes les demandes de retour ou d’échange doivent être faites dans les 45 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez écrire à contact@bedistudios.com afin que nous puissions vous aider avec le processus de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom de l’article que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.

Nous vous enverrons les instructions ainsi que l’adresse de notre entrepôt au Canada ou aux États-Unis, selon votre lieu de résidence. Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le ou les articles retournés reçus, nous traiterons le remboursement ou l’échange, selon le cas. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si l’article est endommagé ou taché.

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et communiquer avec nous dans les 10 jours si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer la situation et trouver une solution. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Essuyez avec un chiffon ou une lingette légèrement humide. Pour les taches tenaces, nous vous recommandons de nettoyer les taches avec un nettoyant doux (de préférence biodégradable) et de l'eau chaude. Testez toujours les nettoyants d'abord dans un endroit peu visible, comme un coin à l'arrière du sac.

Conseil : utilisez des chiffons d'essuyage recyclés à partir de vieux draps et serviettes.
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