Bougie FEU DE BOIS

Canada et États-Unis

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ au Canada.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 250 $ dans les États-Unis contigus.

Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables, selon la destination. Les commandes sont expédiées de Montréal, au Québec.

Tarifs de livraison pour les commandes sous le seuil de livraison gratuite :

-  9 $ au Canada (Postes Canada, service accéléré
-  25 $ aux États-Unis (DHL Express)

Veuillez noter que les commandes d’une valeur de moins de 150 $, avant taxes et frais de livraison, peuvent être expédiées par courrier régulier, sans suivi.

Pour nos clients aux États-Unis :
Nous sommes heureux de vous informer que nos manteaux d’hiver ne sont pas touchés par les nouveaux tarifs douaniers imposés le 21 août 2026.
Les articles comme les t-shirts et les chandails en coton qui sont touchés par ces tarifs ont été retirés de notre site américain afin d’éviter toute confusion ou tout frais de douane imprévu. Nous sommes désolés des inconvénients que cela pourrait occasionner.

Union européenne et Royaume-Uni

Tarifs de livraison pour tous les articles :

-  27 $ pour l’Union européenne (DHL Express)
-  27 $ pour le Royaume-Uni (DHL Express)

Les taxes et droits de douane applicables sont en sus.

Nous offrons actuellement la livraison en Amérique du Nord et en Europe seulement.

Retours

Toutes les demandes de retour ou d’échange doivent être faites dans les 45 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez écrire à contact@bedistudios.com afin que nous puissions vous aider avec le processus de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom de l’article que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.

Nous vous enverrons les instructions ainsi que l’adresse de notre entrepôt au Canada ou aux États-Unis, selon votre lieu de résidence. Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le ou les articles retournés reçus, nous traiterons le remboursement ou l’échange, selon le cas. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si l’article est endommagé ou taché.

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et communiquer avec nous dans les 10 jours si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer la situation et trouver une solution. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Pour une combustion propre, sûre et durable :
- Coupez la mèche à au moins 1/4" à chaque fois avant de brûler ; réduit la fumée et les débris et contrôle la hauteur de la flamme pour une combustion plus sûre 
- Faire fondre complètement la cire jusqu'aux bords du récipient à chaque utilisation ;  assure une combustion uniforme et empêche la formation de tunnels
- Brûlez la bougie pendant 4 heures maximum à la fois. Une fois que la cire est plus proche du fond du récipient, réduisez les temps de combustion ; aide à éviter les flammes incontrôlées et la surchauffe du récipient
-  Arrêtez l'utilisation lorsqu'il reste 1/2 pouce de cire       évite la surchauffe du récipient  

Pour donner à votre bougie une nouvelle vie :
- Congelez la bougie usagée pendant 2 à 3 heures ou toute la nuit 
- Retirez la cire congelée restante et jetez-la 
- Nettoyez le récipient avec du savon et de l'eau tiède
- Réutiliser le récipient (nous utilisons les nôtres comme jardinières ou porte-stylos !)