Expédition et retours pour les fêtes

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Date limite d’expédition pour les fêtes

Pour vous assurer de recevoir votre commande à temps pour Noël, nous vous recommandons de passer votre commande avant le 17 décembre si vous êtes au Canada ou aux États-Unis. Si vous êtes en Europe, nous vous recommandons de passer votre commande au plus tard le 10 décembre.

Bien que nous traitions généralement les commandes rapidement et que nous expédions avec l'option d'expédition la plus rapide, veuillez comprendre que nous ne pouvons donner aucune garantie quant aux délais de livraison une fois que votre colis est entre les mains de la compagnie maritime.

Pour réduire le stress, nous vous recommandons de commander le plus tôt possible !

Les commandes de plus de 100 $ sont admissibles à la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis.

Vous l'avez laissé un peu tard ? Nous vous avons ! Découvrez nos cartes cadeaux électroniques ici.

Retours et échanges

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Veuillez envoyer un e-mail à contact@bedistudios.com afin que nous puissions vous aider dans le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.

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Informations détaillées sur l'expédition

BEDI expédie en utilisant des expéditions neutres en carbone.
Livraison gratuite sur les commandes canadiennes et américaines de plus de 100 $.

Canada et États-Unis

Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 $ au Canada et aux États-Unis. Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables selon l'emplacement (les commandes sont expédiées de Montréal, Québec).

Tarifs d'expédition pour les articles d'une valeur inférieure à 100 $ :
- 9 $ pour le Canada (Postes Canada accéléré)
- 15 $ pour les États-Unis (DHL Express)

Notez que les commandes d'une valeur inférieure à 100 $ avant taxes et frais d'expédition peuvent être envoyées par courrier ordinaire sans suivi.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 14 jours si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Nous émettrons une étiquette d'expédition de retour.

UE et Royaume-Uni

Nous proposons actuellement l'expédition uniquement en Amérique du Nord et en Europe.

Frais d'envoi:
- 27 $ pour l'UE (DHL Express)
- 27 $ pour le Royaume-Uni (DHL Express)

Les taxes et droits applicables sont en sus. Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables selon l'emplacement. Notez que les commandes d'une valeur inférieure à 100 $ avant taxes et expédition peuvent être envoyées par courrier ordinaire sans suivi.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 14 jours si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Nous émettrons une étiquette de retour.

Retour

Toutes les demandes de retour/échange doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et sont à la charge du client, veuillez envoyer un e-mail à contact@bedistudios.com afin que nous puissions vous aider dans le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.

Nous enverrons des instructions avec notre adresse d'entrepôt au Canada ou aux États-Unis, selon l'emplacement du client.

Veuillez vous assurer que les produits ne sont pas portés, non lavés et en état de revente avec les étiquettes toujours attachées. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés, nous traiterons les remboursements/échanges en conséquence. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements/échanges si ces conditions ne sont pas respectées.

N'oubliez pas qu'il peut s'écouler jusqu'à 30 jours avant que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit ne traite et ne publie le remboursement.

A brown cardboard box sits on a mossy forest floor

Une expédition plus propre et plus écologique

Nous compensons nos émissions de carbone liées à l'expédition en utilisant les services GoGreen Climate Neutral de DHL.
Lorsque nous expédions avec GOGREEN, DHL calcule les émissions et les compense en investissant dans des projets de protection climatique de haute qualité basés sur le mécanisme de développement propre des Nations Unies.

Emballage écologique

Nos emballages sont entièrement recyclables

Neutre en carbone

Nous compensons nos émissions de carbone liées à l'expédition avec les services GoGreen Climate Neutral de DHL.

Expédition rapide

Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 24 heures suivant la réception.