Politique de remboursement

 

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour et recevoir un remboursement ultérieur.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements/échanges si ces conditions ne sont pas respectées.

Toutes les demandes de retour/d'échange sont aux frais d'expédition du client, veuillez envoyer un e-mail contact@bedistudios.com afin que nous puissions vous aider dans le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.

Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés, nous traiterons le remboursement/l'échange en conséquence. Veuillez noter que les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 14 jours si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et arrangez-vous.

Échanges 
Le moyen le plus rapide d'échanger est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, nous expédierons le nouvel article.

Remboursements 
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine et notifié. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler jusqu'à 30 jours pour que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit traite et publie le remboursement.