Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter au contact@bedistudios.com. Indiquez votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour. Nous enverrons des instructions ainsi que l'adresse de notre entrepôt au Canada ou aux États-Unis, selon l'emplacement du client.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés. .

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@bedistudios.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. c'est vrai.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (ex. commandes spéciales ou articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux.

Échanges
Nous sommes heureux de vous aider avec les échanges. Nous avons une politique d'échange de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un échange.

Pour démarrer un échange, vous pouvez nous contacter à contact@bedistudios.com.  Incluez votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et l'article que vous souhaitez échanger. Nous enverrons des instructions ainsi que l'adresse de notre entrepôt au Canada ou aux États-Unis, selon l'emplacement du client.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour tout raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au contact@bedistudios.com.